Encerrar OS no Gerencial

jhartmann

A OS (Ordem de Serviço) é um código gerado pelo do sistema ERP interno (Gerencial) de acordo com a solicitação e solução associada.

Após abrir uma e realizar o desenvolvimento necessário a mesma deve ser encerrada.

Segue o passo a passo para encerrar a OS:

No Sistema Gerencial

Abrir tela de solicitações e serviços;
- Operacional > Desenvolvimento > Solicitações de serviços
Selecionar a solicitação da OS;
- O campo OS fica amarelo quando a mesma está disponível para encerrar.
Clicar em "Encerrar";
Irá abrir essa tela;
Clicar em "Buscar Programa";
- Essa informação é a contida na descrição de manutenção do programa.
- Caso a manutenção não seja por programa, deve-se escrever manualmente o texto que será enviado para o cliente.
Se foi desenvolvido algum script, este deve ser associado no campo "Script Anexos"
- Se o script for nomeado com o código da OS não é necessário vincular aqui.
  - Ex.: OS9836.atz ou OS9836script.sql
Após isso pressione "F10" e confirme o encerramento
Irá abrir um terminal e serão executados comandos automaticamente, aguarde o termino da execução;
Siga as instruções do terminal;
Marque se é para enviar as mudanças automaticamente para o cliente, geralmente a resposta é "Não";
Feche a tela.

Após isso a OS estará encerrada, e aparecerá em laranja na sua fila de solicitações. Após o fechamento do patch a solicitação não aparecerá mais na lista.